Over garantie ....en hoe het ook kan.

Over de ins en outs van helmen en motorkleding
Plaats reactie
Bericht
Auteur
Gebruikersavatar
M@rcel
Honda NT700VA
Berichten: 9813
Lid geworden op: 04 mar 2010, 22:02
Locatie: Oegstgeest (NL)
Contacteer:

Over garantie ....en hoe het ook kan.

#1 Bericht door M@rcel » 09 okt 2017, 13:14

In februari 2015 heb ik op de motorbeurs een nieuwe jas en broek gekocht van Dane.
Niet het nieuwste model maar overjarig en met 15% korting

Na 2 jaar gingen de zakken van de jas los bij de stiksel van de ritsen. De buitenlaag kwam vanwege de korte zoom los van de onderlaag.
Door omstandigheden kon ik pas afgelopen September terug naar de vestiging van Motoport Wateringen.
De jas is ingenomen en opgestuurd naar de importeur/leverancier.

Na enige tijd kreeeg ik het volgende bericht:
"Beste meneer Plomp, We mogen van de leverancier u uw geld teruggeven.....maar daar bent u natuurlijk niet mee geholpen want daar heeft u geen nieuwe jas voor. U hoort nog van ons. We gaan er even achteraan......".

OK. :? Ik dus rustig afwachten.
Krijg ik op een gegeven moment een appje: "...we hebben een nieuwe jas voor u klaar liggen."

OK :shock: ....dus ik terug naar de winkel.
Krijg ik een gloednieuwe jas mee, prijskaartje zat er nog aan, die ook nog eens veel duurder was dan vesrie die ik ter reparatie/garantie aangeboden had. :up

Een totaal onverwacht resultaat en wat mij betreft een actie die alle lof verdiend. :up :up
Onderliggende redenatie van de winkel: "....U bent immers een goede klant"

Afgelopen week heb ik tevens mijn Dane broek ingeleverd want die lekte op een stiksel.
Deze broek was ook gekocht bij een Motoport op de Motorbeurs, maar niet bij Filiaal Wateringen.
Daar kon ik de broek echter (tegen overlegging van de aankoopbon) wel gewoon inleveren onder garantie. Een Goretex broek mag nl. niet gaan lekken.

Ik wacht met spanning af.
Bij vlagen ben ik geniaal, maar meestal is het windstil...
Foto's van tourritten, knutselprojecten en meer......

Gebruikersavatar
Henk
Honda NC750
Berichten: 394
Lid geworden op: 08 jun 2009, 19:59
Locatie: Den Helder

Re: Over garantie ....en hoe het ook kan.

#2 Bericht door Henk » 09 okt 2017, 19:56

:up ,voor Motoport Wateringen.

gr.Henk
My Afbeelding beats for my red NC750S

Gebruikersavatar
M@rcel
Honda NT700VA
Berichten: 9813
Lid geworden op: 04 mar 2010, 22:02
Locatie: Oegstgeest (NL)
Contacteer:

Re: Over garantie ....en hoe het ook kan.

#3 Bericht door M@rcel » 21 jul 2018, 17:00

Dit verhaal krijgt nog een staartje......

In het eerste bericht staat dat ik in oktober ook mijn broek heb ingeleverd ter reparatie.
Met de gerepareerde broek ben ik naar Schotland geweest waar ik op de eerste dag ongeveer twee uur in de regen heb gereden.
Ik kwam dus met een nat kruis aan bij de B&B.

Na de Schotland trip ben ik gelijk teruggegaan naar Motorpoort Wateringen en de broek opnieuw ingeleverd ter reparatie.
Sindsdien rij ik in mijn doorwaaipak omdat het maar mooi weer blijft.

Wel heb ik een paar keer gebeld, maar de broek was nog niet klaar, er wordt aan gewerkt, ....nog een dag of tien....
Met andere woorden: Het schoot niet op.

Gisteren nog maar eens gebeld en aangegeven dat het al twee maanden duurt en dat er zeer waarschijnlijk ook wel eens een einde komt aan het mooie weer....

Kom ik thuis, staat er op het antwoordapparaat (ja, zo'n ding hebben wij....) dat er een nieuwe broek voor me klaar ligt.

Wederom een prima service van Motorport Wateringen :up :up :up :up :up
Bij vlagen ben ik geniaal, maar meestal is het windstil...
Foto's van tourritten, knutselprojecten en meer......

Gebruikersavatar
BrendaH
Honda ST1300
Berichten: 245
Lid geworden op: 28 apr 2014, 06:24
Locatie: Wierden

Re: Over garantie ....en hoe het ook kan.

#4 Bericht door BrendaH » 02 aug 2018, 11:42

:apl
Groetjes Brenda

Plaats reactie

Terug naar “Helmen en kleding”