Zesde vestiging Waypoint

[Marcel]

Geen reclame maar handig om te weten:
Waypoint opent in het voorjaar van 2014 een zesde vestiging in Hilversum.

Zie:http://www.gps.nl/6e_locatie.html

[Koen]

Goed nieuws. Hopen dat ze op een gegeven moment Zuid West Nederland ook ontdekken. Dichtstbijzijnde vestiging is vooralsnog bijna 80 km. rijden. Dat mag wel wat minder van mij

[Koen]

Gisteren weer 's een paar uurtjes vrij genomen en een ritje van 160 km. gemaakt om bij Waypoint in Moordrecht m'n Zümo op te halen. Vorige keer stond ik er voor niks omdat de technische dienst het euvel zogenaamd gerepareerd had terwijl er niets gebeurd was (en ze het toestel dus ook niet getest hadden). Dat was me met m'n headset ook al twee keer gebeurd, ze laten snel weten dat iets "gerepareerd" is maar als je dan in de winkel bent blijkt het toch niet te kloppen. Erg irritant als je daar 160 km. voor moet rijden.

Maar nu ging het om een nieuw toestel, omruilvoorstel vanuit Garmin. Ik heb er twintig meter mee gereden, ben toen omgedraaid en heb 'm weer ingeleverd. Het touchscreen zat los en bobbelde, erg irritant om naar te kijken en zeker niet zoals het hoort bij een nieuw toestel. Bovendien ook iets wat direct zichtbaar was, dus geconstateerd had kunnen worden voordat ze me die rit lieten maken. Daarnaast bleek dat de tijdsinstellingen niet in het geheugen bleven staan. Elke keer dat het toestel werd opgestart stond de tijd weer anders.

Nu gaat Waypoint de nieuwe Zümo weer laten omruilen voor een andere nieuwe en die sturen ze dan per post op. Hopen dat die dan wel goed is, anders moet ik alsnog de rit gaan maken. En daar ben ik eigenlijk wel een beetje klaar mee nu.

Waypoint heeft een goede naam qua service, dat heeft voor mij de doorslag gegeven om alles daar te kopen (ondanks de grote afstand en de hogere prijs). Maar die goede naam krijgt wel knauwen met zulke acties.

[ikkieman]

Niet heel netjes inderdaad. Je zou bijna een compleet nieuwe zumo halen om maar van het gedoe af te zijn en zeker te weten dat het goed zit. Maar ja, da's dan weer een bult centjes extra.

[Frank]

voor hun ja!!!!

[ikkieman]

Dan haal je m niet bij waypoint maar bij motozoom of zoiets.

[Koen]

Als Waypoint een toestel niet kan repareren, gaat het naar Garmin. Die hanteren als regel dat zij geen reparaties doen, maar omruilen voor een nieuw toestel (met bijbetaling, hoogte daarvan is afhankelijk van hoe lang je het toestel al hebt gebruikt).

Ik heb dus een bedrag bijbetaald om nu een nieuwe te krijgen. Maar dan neem ik geen genoegen met een nieuw apparaat wat niet goed is.

Het gaat mij er meer om dat Waypoint me nu 2x daarheen heeft laten komen voor niks, terwijl ze al van tevoren hadden kunnen weten dat ik voor niks zou komen. Blijkbaar bekijken ze binnenkomende goederen ter omruiling of na reparatie niet voordat ze de klant uitnodigen om het op te komen halen. Met de headset is me dat ook al 2x gebeurd, dus het wordt me een beetje teveel van het goede.

Als ik iets zou laten repareren dan zou ik toch zelf willen weten of het goed werkt voordat ik de klant laat komen. Zeker als je weet dat die klant er een heel eind voor moet rijden.

[Ed Vissers]

Ik neem aan dat je aan Waypoint hebt gemeld dat ze je 2 keer voor niets hebben laten rijden.

[Koen]

Zeker weten. En dat vonden ze "heel erg vervelend voor me."

[Koen]

Vandaag maar weer 's gebeld, we zijn immers bijna een week verder. In Moordrecht wisten ze niets te vertellen, ik moest maar even de technische dienst in Notter bellen.
Die dus gebeld, "tja, dat toestel moesten we doorsturen naar de fabrikant. Het kan een week of 4 duren voor we meer weten."



En dan te bedenken dat het toestel eigenlijk prima functioneerde, alleen gaf ie geen geluid via de kabel van de motorsteun.
Nu zit ik al een hele maand zonder, ben € 170,00 armer plus mogelijk duurt het nóg een maand voordat er een vervangend toestel wordt geleverd.